1. Điều kiện đổi hàng

Bạn có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Để được chấp nhận đổi hàng, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải chưa được sử dụng, còn nguyên vẹn và không hao mòn.
• Sản phẩm phải ở trong hộp giày ban đầu có gắn nhãn mác gốc. Không được gỡ bỏ các nhãn dán trên hộp giày hoặc thay đổi dưới mọi hình thức.

Lưu ý: Khi thử sản phẩm, bạn nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị bẩn.

2. Quy định đổi hàng

Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm 01 lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online).

Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

3. Chi phí đổi hàng

The Sneekr miễn phí đổi hàng cho bạn trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm mẫu/nhầm size (lần đầu tiên).

Trong trường hợp khác, bạn vui lòng chịu 100% phí vận chuyển.

4. Cách thức đổi hàng

Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng tồn kho của sản phẩm có mẫu hoặc size cần đổi và thông báo cho khách hàng. Trường hợp nếu chúng tôi hết size trên toàn hệ thống, bạn được đổi qua mẫu sản phẩm khác và được đổi 1 lần duy nhất.

Sau khi nhận được sản phẩm, The Sneekr sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi hàng (2 - 3 ngày). The Sneekr sẽ thông báo cho bạn sau khi hoàn tất kiểm tra và lên đơn hàng đổi.

Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày The Sneekr lên đơn hàng đổi, bạn sẽ nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về The Sneekr. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng của hàng hóa trong quá trình vận chuyển.